Veelgestelde vragen
Alles wat je wilt weten over onze producten, het bestellen en verzenden. Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op.
Producten
UrnMyPet creëert unieke gedenkproducten voor huisdieren, waarbij traditioneel vakmanschap wordt gecombineerd met moderne technologie. Elke urn of gedenksteen is voorzien van een unieke QR-code die linkt naar een persoonlijke video van je geliefde huisdier.
Scan eenvoudig de QR-code met je smartphone en je wordt doorgestuurd naar een beveiligde pagina waar je foto's, video's en verhalen van je huisdier kunt bekijken, uploaden en delen.
Je digitale herinneringen worden veilig opgeslagen en blijven langdurig toegankelijk. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat jij en je dierbaren deze bijzondere momenten altijd opnieuw kunnen beleven.
Ja, je herinneringspagina is standaard privé. Je kunt zelf bepalen wie toegang heeft door de unieke link te delen met familie en vrienden.
We bieden zorgvuldig ontworpen urnen en gedenkstenen voor huisdieren, vervaardigd met oog voor detail, kwaliteit en emotie. Alle producten zijn ontworpen om je huisdier op een persoonlijke manier te eren en te herdenken.
Ja. Je kunt foto's, video's en informatie over je huisdier op de herinneringspagina op elk gewenst moment bijwerken, zonder extra kosten.
Verzenden
We verzenden voornamelijk binnen Nederland en de rest van Europa. In uitzonderlijke gevallen verzenden we ook daarbuiten. Neem gerust contact met ons op als je twijfelt of we naar jouw locatie verzenden.
Binnen Nederland en Europa duurt de levering doorgaans 2 tot 10 werkdagen. Voor de zeldzame bestellingen buiten Europa duurt het doorgaans 5 tot 15 werkdagen.
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackinglink via e-mail.
Verzenden binnen Nederland en de rest van Europa is altijd gratis. Voor de zeldzame bestellingen buiten Europa gelden wel verzendkosten, en zijn eventuele invoerrechten voor rekening van de ontvanger.
Bestellingen
Kies eerst de urn of gedenksteen die bij jou past, reken af en wij gaan voor je aan de slag. Na je bestelling ontvang je een link waarmee je zelf foto's en video's van je huisdier kunt uploaden.
Als je product beschadigd aankomt, neem dan direct contact met ons op en stuur foto's mee. Wij zorgen dan voor een passende oplossing.
Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze mogelijk nog wijzigen of annuleren. Neem zo snel mogelijk contact met ons op.
Nee. Nadat je je bestelling hebt geplaatst, zorgen wij voor alles en zorgen we ervoor dat de herinnering aan je huisdier op je gedenkproduct wordt vastgelegd.
Producten die nog niet gebruikt of geactiveerd zijn, kun je binnen 14 dagen retourneren. Gepersonaliseerde of geactiveerde producten kunnen helaas niet worden teruggestuurd.
Staat je vraag er niet tussen?
Neem contact op